Política de Envíos

En ZUNAXA, trabajamos bajo la modalidad de envío internacional (dropshipping) para acercarte productos únicos y de calidad, directamente de nuestros proveedores en el exterior.

Tiempo de procesamiento y envío

  • Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 a 72 horas hábiles después de la confirmación del pago.

  • El envío se realiza directamente desde nuestros almacenes internacionales (principalmente desde Asia).

  • El tiempo estimado de entrega es de 15 a 35 días hábiles, dependiendo de la logística, la ubicación del cliente y posibles demoras aduaneras.

Seguimiento del pedido

  • Una vez que el pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu paquete en todo momento.

  • Durante algunos días, el seguimiento puede tardar en actualizarse hasta que el pedido llegue al país de destino.

Costos de envío

  • Ofrecemos envío gratuito en la mayoría de nuestros productos. Si aplicara algún costo adicional, se informará antes de finalizar la compra.

Consideraciones importantes

  • Aduanas e impuestos: En casos excepcionales, puede que el paquete esté sujeto a tasas aduaneras locales o impuestos de importación, que son responsabilidad del cliente.

  • Direcciones incorrectas: ZUNAXA no se responsabiliza por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

  • Demoras: No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por la aduana, clima u otros factores fuera de nuestro control.

Atención al cliente

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo de soporte. ¡Estamos para ayudarte!

Última actualización: Abril 2025